سياسة الاسترجاع والاستبدال

تهدف سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا في firstheater.com إلى ضمان رضا العميل وتقديم تجربة شراء موثوقة وواضحة.

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج أو قيمة الخدمة في الحالات التالية:

• استلام منتج تالف أو مختلف تمامًا عن الوصف.

• وجود عيب مصنعي أو خلل واضح.

• عدم تقديم الخدمة المتفق عليها أو تنفيذها بشكل غير مكتمل.

يمكن استبدال المنتج بآخر إذا:

• كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• تمت إعادته مع كامل الإكسسوارات والتغليف الأصلي.

• لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

• في حالة إلغاء الطلب قبل شحنه، يتم إعادة المبلغ كاملًا.

• في حال شحن الطلب، يتم خصم رسوم الشحن (إن وجدت).

• تتم إعادة المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 – 14 يوم عمل حسب سياسة البنك 

الطلبات المخصصة أو المصنوعة حسب طلب العميل قد لا تكون قابلة للاسترجاع إلا إذا ثبت وجود خطأ من جهتنا.

يمكنك تقديم الطلب عبر:

• info@firstheater.com

• أو من خلال صفحة “اتصل بنا” داخل الموقع.

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: